Informativa sulla privacy

PRIVACY POLICY

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026

La presente informativa descrive come FCM S.r.l.s. raccoglie e tratta i dati personali quando visiti o utilizzi www.xinzuo.it, effettui un acquisto, utilizzi i servizi disponibili sul sito o comunichi con noi.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento è:

FCM S.r.l.s.
Via Benvenuto Cellini 15G
04100 Latina (LT), Italia

Codice fiscale e Partita IVA: 03086390592
E-mail: f.mazza@effeciemme.it

2. DATI PERSONALI CHE POSSIAMO TRATTARE

A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito e i nostri servizi, possiamo trattare:

- nome e cognome;
- indirizzo e-mail e numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione;
- dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, ai resi, alle cancellazioni e ai rimborsi;
- informazioni relative al pagamento e alla relativa conferma;
- informazioni relative all'account cliente;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- indirizzo IP;
- informazioni relative a dispositivo, browser e connessione;
- informazioni sulla navigazione e sull'interazione con il sito;
- cookie, identificatori online e informazioni raccolte mediante tecnologie analoghe;
- preferenze relative al consenso, alla privacy e alle comunicazioni di marketing.

I dati completi delle carte di pagamento sono normalmente trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono memorizzati direttamente da FCM S.r.l.s.

3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

Possiamo trattare i dati personali per le seguenti finalità.

ESECUZIONE DEL CONTRATTO

Trattiamo i dati necessari per:

- gestire il carrello e gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- emettere e gestire documenti relativi alla vendita;
- organizzare la spedizione e la consegna;
- gestire account cliente;
- fornire assistenza;
- gestire cancellazioni, resi, recessi e rimborsi;
- comunicare informazioni relative agli ordini.

La base giuridica è l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

OBBLIGHI DI LEGGE

Trattiamo i dati quando necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi, civilistici, di tutela dei consumatori e ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

LEGITTIMO INTERESSE

Possiamo trattare dati personali quando necessario per:

- proteggere la sicurezza del sito e dei nostri sistemi;
- prevenire frodi, abusi e utilizzi illeciti;
- accertare, esercitare o difendere un diritto;
- assicurare il corretto funzionamento dei servizi;
- migliorare la qualità e l'efficienza del negozio e dei relativi servizi.

Tali trattamenti vengono effettuati nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.

CONSENSO

Quando richiesto dalla normativa, utilizziamo il consenso per:

- inviare comunicazioni promozionali;
- utilizzare cookie e tecnologie non strettamente necessarie;
- effettuare personalizzazione, analisi o attività di marketing che richiedano il consenso.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

4. ORIGINE DEI DATI

Possiamo raccogliere dati personali:

- direttamente da te quando effettui un ordine, crei un account, compili un modulo o ci contatti;
- automaticamente attraverso il sito e il dispositivo utilizzato;
- attraverso Shopify;
- attraverso i fornitori di pagamento;
- attraverso vettori e partner logistici;
- attraverso altri fornitori necessari all'erogazione dei servizi richiesti.

5. DESTINATARI E FORNITORI

Possiamo comunicare i dati personali, nella misura necessaria, a soggetti che ci forniscono servizi necessari al funzionamento del negozio o all'esecuzione del contratto, tra cui:

- Shopify, che fornisce la piattaforma e-commerce e servizi correlati;
- fornitori dei servizi di pagamento;
- PayPal, quando utilizzato dal cliente;
- Shopify Payments e i relativi fornitori, quando utilizzati;
- banche e istituti finanziari, quando necessario;
- vettori, corrieri e partner logistici;
- fornitori IT, hosting, sicurezza e servizi tecnici;
- fornitori di servizi di analisi e marketing, nei limiti consentiti dalla normativa e dalle preferenze espresse dall'utente;
- consulenti fiscali, contabili, legali e professionali;
- autorità pubbliche e soggetti istituzionali quando previsto dalla legge.

Per la gestione elettronica del diritto di recesso possiamo inoltre utilizzare Revoq quale fornitore del relativo servizio.

6. SHOPIFY

Il negozio www.xinzuo.it utilizza la piattaforma Shopify.

Shopify tratta dati personali necessari per fornire, proteggere, mantenere e migliorare la propria piattaforma e i relativi servizi.

Le informazioni inviate attraverso il negozio possono pertanto essere trasmesse a Shopify e trattate secondo le responsabilità e le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalle informative di Shopify.

Per determinati servizi, Shopify può agire come responsabile del trattamento per conto di FCM S.r.l.s.; per altre specifiche attività e servizi può operare secondo una propria autonoma base giuridica e responsabilità.

Maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify sono disponibili nell'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify.

7. SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE E SERVIZI AVANZATI

Sul negozio è attualmente abilitata la funzione Shopify Network Intelligence.

Quando questa funzione è attiva, Shopify può utilizzare in modo sicuro dati relativi alle interazioni e alle transazioni dei clienti con il nostro negozio insieme a informazioni derivanti dalle interazioni degli stessi utenti con Shopify e con altri merchant che utilizzano la piattaforma.

Shopify utilizza tali informazioni per fornire, sviluppare e migliorare funzionalità e servizi avanzati, che possono comprendere:

- personalizzazione dell'esperienza e dei prodotti;
- analisi;
- ricerca e scoperta dei prodotti;
- servizi pubblicitari e di marketing;
- funzionalità Shop;
- altri servizi Shopify che utilizzano Shopify Network Intelligence.

Gli altri merchant Shopify non ricevono accesso ai dati personali dei nostri clienti.

Per tali Servizi avanzati, Shopify può trattare determinati dati personali secondo proprie responsabilità, come descritto nei propri termini, nella propria documentazione sulla protezione dei dati e nell'Informativa sulla privacy dei consumatori.

Le preferenze relative alla privacy e al consenso espresse attraverso il nostro sito vengono applicate secondo gli strumenti messi a disposizione da Shopify.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e nel Portale privacy Shopify.

8. PAGAMENTI

I pagamenti elettronici vengono elaborati dai fornitori di pagamento disponibili al checkout, che possono includere Shopify Payments, PayPal e altri metodi eventualmente attivati.

I fornitori di pagamento trattano le informazioni necessarie a:

- autorizzare il pagamento;
- prevenire frodi;
- gestire contestazioni;
- eseguire rimborsi;
- adempiere ai propri obblighi normativi.

FCM S.r.l.s. non riceve normalmente i dati completi delle carte di pagamento.

Per i pagamenti tramite bonifico bancario vengono trattate le informazioni necessarie a identificare il pagamento e collegarlo all'ordine.

9. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe.

I cookie strettamente necessari consentono il corretto funzionamento del negozio e possono essere utilizzati senza consenso quando consentito dalla normativa.

Gli altri cookie possono essere utilizzati, a seconda delle funzionalità attivate, per:

- personalizzazione;
- marketing;
- analisi.

Quando richiesto dalla normativa, i cookie e le tecnologie non strettamente necessarie non vengono utilizzati prima che l'utente abbia espresso il proprio consenso.

Il sito mette a disposizione un banner per la gestione del consenso attraverso il quale è possibile:

- accettare tutti i cookie;
- rifiutare i cookie non necessari;
- scegliere individualmente le categorie di cookie consentite.

Le preferenze possono essere successivamente modificate attraverso gli strumenti di gestione della privacy disponibili sul sito.

10. MARKETING E COMUNICAZIONI PROMOZIONALI

Le comunicazioni promozionali vengono inviate soltanto quando esiste una base giuridica valida.

Quando richiesto dalla normativa, l'iscrizione alle comunicazioni di marketing avviene sulla base del consenso dell'utente.

Per le iscrizioni effettuate attraverso gli strumenti del negozio può essere utilizzata una procedura di double opt-in, mediante la quale l'utente deve confermare la propria volontà di iscriversi attraverso una successiva comunicazione.

L'utente può revocare il consenso o disiscriversi in qualsiasi momento utilizzando il link presente nelle comunicazioni oppure contattandoci.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

11. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Alcuni dei nostri fornitori, incluso Shopify, possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando richiesto dalla normativa, tali trasferimenti avvengono utilizzando strumenti riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa applicabile, quali:

- decisioni di adeguatezza;
- clausole contrattuali standard;
- altri strumenti legalmente riconosciuti per il trasferimento internazionale dei dati.

12. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.

Determinati dati possono essere conservati più a lungo quando ciò sia necessario per:

- obblighi fiscali e contabili;
- obblighi amministrativi;
- obblighi civilistici;
- gestione di contestazioni;
- accertamento, esercizio o difesa di diritti.

I periodi di conservazione possono pertanto variare in funzione della natura dei dati e del rapporto con il cliente.

13. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679, puoi esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa, tra cui:

- diritto di accesso ai dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti;
- diritto alla cancellazione;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti;
- diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è fondato sul consenso;
- diritto di non essere sottoposto, nei casi previsti dalla legge, a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi.

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a:

f.mazza@effeciemme.it

Potremmo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

14. DIRITTO DI RECLAMO

Hai diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Resta fermo il diritto di rivolgersi alle autorità competenti e di esercitare gli ulteriori rimedi previsti dalla normativa applicabile.

15. RECESSO ELETTRONICO

Quando utilizzi la funzione elettronica per esercitare il diritto di recesso possiamo trattare:

- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero d'ordine;
- prodotti interessati;
- informazioni necessarie a identificare e gestire la richiesta.

Tali dati vengono trattati per ricevere, documentare e gestire la richiesta di recesso e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

Per tale funzione possiamo utilizzare Revoq quale fornitore del servizio per nostro conto.

16. MINORI

I nostri servizi non sono rivolti specificamente ai minori.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora un genitore o tutore ritenga che siano stati raccolti illecitamente dati relativi a un minore, può contattarci per richiederne la verifica e, quando previsto, la cancellazione.

17. SICUREZZA

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali contro:

- accessi non autorizzati;
- perdita;
- distruzione;
- alterazione;
- divulgazione indebita.

Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

18. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Privacy Policy per riflettere:

- modifiche normative;
- modifiche tecniche;
- modifiche organizzative;
- nuovi servizi o fornitori;
- modifiche alle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

19. CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali puoi contattare:

FCM S.r.l.s.
Via Benvenuto Cellini 15G
04100 Latina (LT), Italia

Codice fiscale e Partita IVA: 03086390592

E-mail:
f.mazza@effeciemme.it