Informativa sui rimborsi
RESI, RECESSO E RIMBORSI
I consumatori che acquistano online hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevono i beni, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per comunicare il recesso puoi scrivere a f.mazza@effeciemme.it indicando il numero d’ordine oppure utilizzare il modulo di recesso online disponibile sul sito.
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.
Indirizzo per i resi:
Xinzuo Roma
Piazza dei Satiri 47/A
00186 Roma (RM)
Italia
CONDIZIONI DEL PRODOTTO
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un negozio.
Il cliente può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione ulteriore rispetto a quanto necessario a tale verifica.
SPESE DI RESTITUZIONE
In caso di recesso per cambio di idea, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Se invece il prodotto ricevuto è errato, difettoso o danneggiato per causa a noi imputabile, le spese necessarie alla restituzione sono a nostro carico.
RIMBORSO
Rimborseremo gli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando avremo ricevuto i beni oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso comprende anche il costo della consegna standard originariamente pagato. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa della consegna standard non sono rimborsabili.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ove tecnicamente possibile. Per ordini pagati tramite bonifico potrà essere necessario indicare un conto sul quale eseguire il rimborso.
ANNULLAMENTO PRIMA DELLA SPEDIZIONE
Se l’ordine non è ancora stato spedito puoi chiederne l’annullamento contattandoci.
Se la spedizione è già partita, resta applicabile il diritto di recesso secondo le condizioni sopra indicate.
ECCEZIONI
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, quando pertinenti, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA LEGALE
I diritti derivanti dal recesso sono distinti dalla garanzia legale di conformità.
In presenza di un difetto di conformità restano fermi tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.